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路虎官方回应曝光问题 并未涉及国产极光

   日期:2015-11-06     来源:中国汽车行业网    作者:alvin    浏览:271    评论:0    
核心提示:  路虎中国今晚被央视315晚会曝光揽胜极光车厢变速器故障频发,车主正常行驶中突然失去动力停在路上,或者倒车时停下。针对曝
   路虎中国今晚被央视315晚会曝光揽胜极光车厢变速器故障频发,车主正常行驶中突然失去动力停在路上,或者倒车时停下。针对曝光内容,路虎中国今晚做出回应,称对给消费者带来的不变和困扰深表歉意。原文如下:

  路虎中国对于进口路虎揽胜极光九速变速器问题的声明

  针对中央电视台 3.15 晚会报道的关于进口路虎揽胜极光九速变速器的问题,路虎中国及授权经销 商非常重视。由此给消费者带来的不便和困扰,我们深表歉意。

  自收到部分客户的问题反馈后,路虎中国一直积极制定解决方案,并已于 2015 年 1 月 19 日起, 对2014 至 2015 年款的进口路虎揽胜极光(车辆识别码范围为 LV000001-LV996116)主动推出了最 新的变速器软件升级措施,同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此项升级措施正在持续推进 中,我们将进一步协同经销商以最快的速度加速完成。

  于 3 月份开始销售的 2015 款国产路虎揽胜极光,目前在售车型所装配的 9 速变速箱已是最新状 态,不存在故障批次问题。

  客户满意度一直是路虎中国的长期追求,我们将不懈向中国消费者提供更好的产品与服务。感谢 媒体及社会各界对路虎品牌的关注。有关事件的进展,我们将积极配合相关部门,并与大家保持沟通。

路虎中国

2015 年 3 月 15 日 

  

  路虎中国在被曝光之后,回应是比较及时的。我们也期待这次出现的问题能够有效地解决极光车主反映的问题。另据了解,极光国产车型并不在此次变速箱问题车型中。

 
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